ITIL V2-V3 Service Manager Bridging

Namen tečaja ITIL V2-V3 Service Manager Bridging je, da vse udeležence, ki že imajo certifikat ITIL® V2 Service Manager, pripravi za opravljanje certifikata nove verzije ITIL® V3, da pridobijo »ITIL V3 Advanced Diploma«.

Na štiridnevnem tečaju boste seznanjeni z novimi koncepti v ITIL® V3, kot tudi s starimi koncepti, ki so bili v novi verziji prenovljeni.

• povečati razumevanje ITIL® V3 življenskega cikla, 
• pregled ključnih področij, ki vključujejo prenovljene ITIL® V2 procese, kot tudi nove ITIL® V3 procese, 
• povečati razumevanje »Service Managementa«, 
• povečati razumevanje ključnih principov in modelov ITIL® V3, 
• povečati razumevanje tehnologije in arhitekture, 
• identifikacija in razumevanje, kaj se je spremenilo v novi verziji ITIL® V3, 
• priprava na pridobitev »ITIL V3 Advanced Diploma«.

Pogoji za udeležbo: Že opravljen ITIL® V2 Service Manager certifikat.

Komu je tečaj namenjen: 

• vsem, ki želijo pridobiti »ITIL V3 Advanced Diploma«, 
• IT strokovnjakom, IT svetovalcem, IT direktorjem, 
• IT projektnim vodjem, IT revizorjem, 
• direktorjem in vodstvenim kadrom, 
• lastnikom procesov.

Certifikacija
Za uspešno opravljeno certifikacijo potrebujete najmanj 65% oz. 26 pravilnih odgovorov od 40. Certifikacija poteka 5. dan oz. en dan po tečaju in traja 75 minut. Certifikacija poteka v obliki a,b,c odgovorov (»multiple choice«).