Izobraževanja Tečaji, delavnice in konference

ITIL® V3 Foundation

AVT025

Termini: Trenutno ni določenega termina

Cena vključuje predavanja, literaturo, kosilo in ne vključuje DDV.

Opis

Namen ITIL® V3 Foundation tečaja je, da udeleženci pridobijo osnovno znanje o ITIL® V3 terminologiji, strukturi in ključnih konceptih.

Program

Udeleženci bodo pridobili kompetence z naslednjih področij:

Service Management v praksi,
Service Lifecycle,
Ključni principi in modeli,
Ključni koncepti,
ITIL® V3 področja in procesi,
- Service Strategy,
- Service Design,
- Service Transition,
- Service Operation,
- Continual Service Improvement,
ITIL® V3 vloge in odgovornosti,
ITIL® V3 funkcije,
Tehnologija in arhitektura,
ITIL® V3 certifikacijska shema.

Pogoji za udeležbo: Posebnih pogojev za udeležbo ni.

Komu je tečaj namenjen

posameznikom, ki želijo spoznati ITIL® V3, ter kako uporabiti ITIL® V3 v svoji organizaciji,
IT strokovnjaki, ki opravljajo določene vloge v svoji organizaciji definirane z ITIL® V3, da poglobijo svoje razumevanje o procesih ITIL® V3,
lastnikom poslovnih procesov,
direktorjem in vodstvenim kadrom.

Certifikacija
Za uspešno opravljeno certifikacijo potrebujete najmanj 65% oz. 26 pravilnih odgovorov od 40. Certifikacija poteka zadnji dan tečaja in traja 75 minut. Certifikacija poteka v obliki a,b,c odgovorov (»multiple choice«).