Izobraževanja Tečaji, delavnice in konference

ITIL® V3 Service Operations

AVT027

Termini: Trenutno ni določenega termina

Cena vključuje predavanja, literaturo, kosilo in ne vključuje DDV.

Opis

Namen ITIL® V3 Service Operations tečaja je, da udeleženci pridobijo osnovno znanje o ITIL® V3 terminologiji, strukturi in ključnih konceptih, na način, ki je bila predstavljena v ITIL® V2. Tečaj se osredotoča na predstavitev ITIL® V2 in ITIL® V3 procesov na praktični način, tako da se udeleženci v čimvečji meri seznanijo s koristmi in terminologijo ITILa.

Program

Udeleženci bodo pridobili kompetence z naslednjih področij:

Service Lifecycle,
Ključni principi, modeli in koncepti
Tečaj se osredotoča na:
- Service Transition,
- Service Operation,
Seznanitev s:
- Service Strategy,
- Service Design,
- Continual Service Improvement.
ITIL® V3 funkcije,
ITIL® V3 certifikacijska shema.

Pogoji za udeležbo: Posebnih pogojev za udeležbo ni.

Komu je tečaj namenjen

posameznikom, ki želijo spoznati ITIL® V3, na praktičnih primerih, ter tako uporabiti ITIL® V3 v svoji organizaciji,
IT strokovnjaki, ki opravljajo določene vloge v svoji organizaciji definirane z ITIL® V3, da poglobijo svoje razumevanje o procesih ITIL® V3,
lastnikom poslovnih procesov,
direktorjem in vodstvenim kadrom,
vsem IT strokovnjakom druge in tretje linije podpore (programerji, tehniki, administratorji, ipd.).

Certifikacija
Tečaj nima certifikacije. Če želijo udeleženci pridobiti ITIL® V3 Foundation certifikat jim priporočamo udeležbo na ITIL V2-V3 Foundation Bridging tečaju ali da sami v celoti predelajo ITIL® V3 Foundation knjigo, ki jo prejmejo na tem tečaju.