Izobraževanja Tečaji, delavnice in konference

ITIL Service Manager, Dan za obnovo

AVT033

Termini: Trenutno ni določenega termina

Cena vključuje predavanja, literaturo, kosilo in ne vključuje DDV.

Opis

Povečajte kompetence in učinkovitost dostave in podpore IT storitev znotraj vaše organizacije oz. v očeh vaših strank, kot »outsourcing« organizacija.

Program

pregled namena, koristi, ključnih komponent, vlog, odgovornosti in relacij med posameznimi procesi,
strategija pristopa k izpitu,
primeri izpitnih vprašanj,
pregled poslovnega primera,
vprašanja in odgovori,
pripraviti vse udeležence za certifikacijo.

Pred izvedbo dneva za obnovo vsi udeleženci prejmejo poslovni primer. Običajno je dan za obnovo 14 dni po tečaju.

Pogoji za udeležbo: Za udeležbo na tečaju morate imeti ITIL® V2 ali ITIL® V3 Foundation certifikat. Priporočljive so izkušnje s področja upravljanja IT. Pred udeležbo na dnevu za obnovo pred izpitom, je potrebna udeležba na ITIL Service Manager Service Support in ITIL Service Manager Service Delivery tečaju.

Tečaj je namenjen: IT direktorjem, IT svetovalcem, IT projektnim vodjem ter IT revizorjem.

Certifikacija
Za uspešno opravljeno certifikacijo potrebujete najmanj 50% na Service Support, kot tudi 50% na Service Delivery izpitu. Certifikacija poteka običajno tri tedne po tečaju in traja 210 minut za Service Support in 210 minut za Service Delivery. Certifikacija poteka v obliki eseja in odgovorov na vprašanja, ki se naslanjano na poslovni primer, ki ga vsak udeležence prejme vsaj 14 dni pred izpitom.