Poslovni učinki komunikacijskih rešitev

Integracija komunikacijskih kanalov predstavlja priložnost za nov način dela, pa tudi izziv za podjetja, ki stremijo k večji učinkovitosti v poslovanju. Poenotene komunikacije v delovnem okolju izboljšujejo poslovni proces, poenostavljajo in pospešujejo interakcije ter omogočajo optimalen način komuniciranja.

Avtenta.si ima s področja poenotenih komunikacij obsežne in pomembne izkušnje. Radi bi jih delili z vami, zato v torek, 17. novembra 2009 organiziramo seminar »Poslovni učinki komunikacijskih rešitev«.

Kakšni in kako merljivi so učinki na poslovanje po uvedbi poenotenih (unified) komunikacij? Ali odtehtajo investicijo in v kolikšnem času se ta povrne? Na ta in podobna vprašanja, s katerimi se dnevno srečujemo, bomo poskusili odgovoriti na podlagi praktičnih primerov uvedbe v velikih in srednje velikih slovenskih podjetjih.

Program dogodka

• Jure Pečar: Poslovni vidiki uvajanja poenotenih komunikacij (»unified communications«) komunikacij
  Uvodno predavanje našega druženja bo predstavilo poslovne vidike uvajanja poenotenih komunikacij. Beseda bo tekla o razlogih za uvedbo, načrtovanju in načinu uvajanja.
• Peter Peterlin: FMC (Fixed Mobile Convergence) – primer implementacije in poslovni učinki
  Evolucija konvergence fiksnih in mobilnih komunikacij od lokalnih implementacij do implementacij na nivoju ponudnika storitve. Primer implementacije v velikem podjetju s poudarkom na zanesljivi, razširljivi in varni arhitekturi ter poslovnih učinkih. Nadaljnji razvoj in konvergenca storitev na enotni komunikacijski platformi.
• Tomaž Šmid: Kje in kako začeti s poenotenjem (izkušnje z dosedanjih projektov)
  Predstavitev dobrih praks in tveganja pri uvedbi rešitev poenotenih komunikacij in integracijah s poslovnimi aplikacijami.
• Tomaž Vodušek: Vse poti vodijo v…
  Če smo natančni vse komunikacijske poti vodijo v poslovni sistem CRM kjer se združujejo in obdelujejo kot celovit pogled na stranko. Predstavitev na podlagi primera integriranega kontaktnega centra, kjer se telefonija prepleta z različnimi poslovnimi aplikacijami.
• Anton Rems: Podiranje meja interne komunikacije in komunikacije s strankami
  Moderne portalske rešitve so postale centralna vstopna točka za kakovostno in hitro komunikacijo med zaposlenimi in strankami. Lastnosti naprednega iskalnika, prikazovanje virov informacij, rokovanje z dokumenti in podpora projektom so skupne večini uporabnikom. V velikih podjetjih in podjetjih z geografsko razpršenostjo je klasično komuniciranje preraslo svoje zmožnosti. Predstavljen bo primer implementacije v mednarodnem podjetju, kjer je rešitev uporabljena za intra, ekstra in internet.

Več informacij o dogodku lahko dobite tukaj (.pdf, 45 kB).

Prijave na dogodek

Udeležba na dogodku je brezplačna, prijava pa je zaradi prostorske omejitve obvezna. Prijavo pošljite do 13.11.2009 na elektronski naslov trzenje@avtenta.si.