Avtenta.si s Steklarno Hrastnik podpisala pogodbo o upravljanju informatike

Da bi v družbi Steklarna Hrastnik izboljšali računalniško podporo zaposlenim in procesom je bila s 1. junijem 2010 vpeljana enotna oblika pomoči za uporabnike IKT sistemov. Podpora je zagotovljena v obliki Storitvenega centra Avtenta.si.

Gre za obliko izvajanja storitev, ki omogoča hitro, natančno in kakovostno izvajanje podpornih storitev pri težavah z informacijsko tehnologijo. Storitveni center Avtenta.si uporabnikom omogoča prijavo težav in novih zahtev na več načinov: po telefonu, preko portala ali preko elektronske pošte. V primeru težav z osebnim računalnikom, ob zahtevi po novih aplikacijah, v primeru onemogočenega dostopa do svetovnega spleta, nedelovanju elektronske pošte ali, ko jo sodobna tehnologija zagode na kak drug način, stranke o tem obvestijo Storitveni center Avtenta.si.

Strokovnjaki družbe Avtenta.si nenehno skrbijo, da je delovanje IKT sistemov in storitev zagotovljeno v času, ki je potreben za nemoteno delo ustvarjalcev v Steklarni Hrastnik. Pri tem uporabniki ne uporabljajo več klasičnega poštnega sistema, temveč sodoben Exchange sistem kot storitev. Ta jim omogoča skupinsko delo, učinkovitejšo komunikacijo in s tem večje zadovoljstvo uporabnikov.