Poenotene komunikacije Kontaktni centri Naročilo

Kontaktni centri

V sklopu izgradnje sodobnega kontaktnega centra vam nudimo svetovanje in izkušnje z vseh fazah projekta. S sinergijskimi sodelovanji z matično družbo dosegamo konkurenčno prednost pri zagotavljanju telefonije, ki je pomembna za stabilno delovanje. Lastna ekipa Avtenta.si je usposobljena za integracijo Microsoftovih in Cisco komponent, ki jih implementiramo v sodobni kontaktni center.

Možni načini implementacije rešitve

Kontaktni center lahko implementiramo na naslednje načine:

integrirana rešitev (system integration)
rešitev se namesti pri naročniku na novi ali obstoječi strojni opremi;
izdvojena rešitev (outsourced services)
poslovni proces se delno ali v celoti izdvoji iz podjetja, izvajalec pa lahko prevzame tudi zaposlene, ki so zadolženi za izvajanje procesov;
upravljana rešitev (managed services)
rešitev upravlja izvajalec, deluje pa lahko tako pri naročniku kot pri izvajalcu;
pogodbena podpora
izvajalec nudi naročniku pomoč in podporo v obsegu in po pogojih določenih v pogodbi.