Poenotene komunikacije Telefonija IP Podroben opis

IP telefonija za podjetja

V Avtenti smo razvili lastno aplikacijo aplikacijo za IP telefonijo, ki smo jo poimenovali E-phone. Namenjena je manjšim (z 20 ali manj uporabniki) ali srednje velikim podjetjem (z 20-45 uporabniki).

E-phone je povezljiv s sistemoma za analize klicev in upravljanje s klici, ki omogočata spremljanje komunkacijskega prometa v podjetju. Povezovanje s sistemom za upravljanje odnosov s strankami (CRM) pa omogoča izpisovanje vseh relevantnih podatkov o klicateljih.

Rešitev vključuje:

strežnik Small Bussines Server 2003 Premium,
protivirusni program za strežnik in odjemalce,
zaščita pred neželeno elektronsko pošto za poštni strežnik,
namestitev strežnika SBS 2003 in osnovne,
nastavitve Microsoft Dynamics CRM 3.0 Small Business edition,
Avtenta.si Komunikator za povezavo s telefonijo,
namestitev CRM in osnovne nastavitve,
Cisco CME,
IP-telefonija,
nastavitve telefonije,
telefonske aparate,
izobraževanje,
vzdrževanje,
možna priključitev faksa,
možna priključitev GSM gateway.

Implementacija rešitve je možna na dva načina:

Nakup opreme in zakup storitev,
Najem opreme in zakup storitev.
Prednosti aplikacije E-phone
Funkcionalnosti kot so beleženje klicev (Voice Mail),shranjevanje neodgovorjenih klicev v e-poštnem nabiralniku, distribucija v telefonske predale, snemanje pogovorov ipd.,
Pregledna evidenca klicev je vsak trenutek dostopna vsem uporabnikom,
E-phone je pripravljen za prihajajoče podatkovne storitve, kot so omreženje podružnic s povezavo VPN (Virtual Private Network), priklop domačih delovnih mest preko xDSL, zagotavljanje storitev ASP (Application Service Providing) ipd.

Koristi za uporabnike aplikacije E-phone

Znižanje stroškov telefonije,
Boljša organiziranost administracije,
Enotno vzdrževanje IT in telefonske infrastrukture.