Kako dokumentni sistem xConnect podpira upravljanje zavarovalne dokumentacije v okviru modula eZavarovalništvo
Družina produktov xConnect, ki vključuje BusinessConnect, GovernmentConnect, JusticeConnect, je celovit dokumentni sistem, zasnovan za podporo zavarovalnicam pri upravljanju velikega števila dokumentov. Modul eZavarovalništvo zagotavlja digitalizacijo, avtomatizacijo in poenostavitev procesov, kar izboljšuje učinkovitost in natančnost delovanja zavarovalnic. Ključne funkcionalnosti vključujejo učinkovito upravljanje s pogodbeno dokumentacijo, obravnavo škodnih zahtevkov, obvladovanje sodnih postopkov in nadzor nad finančno dokumentacijo.
Podjetje Avtenta, s svojo izkušeno izvedbeno ekipo, ki ima bogato znanje na področju implementacije različnih modulov sistema xConnect, je prepoznalo potrebo po prilagoditvi rešitve specifičnim zahtevam zavarovalništva. Avtenta je skupaj s podjetjem Margis, ki razvija programsko opremo xConnect, zagotovila dodatne funkcionalnosti, prilagojene prav za procese v zavarovalništvu, kar uporabnikom omogoča hitrejše in učinkovitejše upravljanje dokumentacije.
Margis je v svoje produkte dodal tudi gradnike umetne inteligence za avtomatizacijo in povečanje produktivnosti. Tako so v teh produktih že na voljo različne, konkretne rešitve, ki uporabnikom pomagajo, da vsakodnevna ponavljajoča opravila, ki jih za njih lahko izvaja umetna inteligenca, izvajajo lažje in hitreje in s tem dragoceni čas posvetijo večjim izzivom.
Poleg tega Avtentina ekipa izvaja svetovalno podporo za optimizacijo in modernizacijo poslovanja z uvedbo integracij z različnimi aplikacijami, prav tako izvede migracijo dokumentov iz drugih sistemov. Tako zavarovalnice ne pridobijo le naprednega orodja za upravljanje dokumentacije, temveč tudi strokovno podporo za celovito preoblikovanje in izboljšanje svojih procesov.
Prednosti uporabe sistema xConnect za zavarovalnice
xConnect prinaša številne prednosti za zavarovalnice, saj omogoča učinkovito obvladovanje tako zavarovalne kot ne zavarovalne dokumentacije. Rešitev zagotavlja:
- Vključenost umetne inteligence: Z uporabo umetne inteligence sistem nudi dodatne možnosti za avtomatizacijo in analizo, kar zavarovalnicam pomaga optimizirati delovne procese in povečati učinkovitost.
- Varnost podatkov: Vsi dokumenti so shranjeni v skladu z najvišjimi varnostnimi standardi, kar ščiti občutljive podatke strank in zagotavlja skladnost z zakonodajo.
- Preglednost: Enostavno dostopanje do dokumentov in preglednost vseh postopkov olajšata delo in omogočata hitro odzivanje na potrebe strank.
- Elektronska hramba: Celoten sistem je zasnovan za varno elektronsko hrambo dokumentov, kar zmanjšuje potrebo po fizični dokumentaciji in zmanjšuje stroške.
- Podpora poslovnim procesom: Avtomatizacija procesov in podpora vodenju primerov prispevata k večji produktivnosti zaposlenih.
- Podpisovanje dokumentov: Sistem podpira elektronsko podpisovanje (enostavni, napredni in kvalificirani elektronski podpis), kar poenostavi postopke in zagotavlja zakonsko skladnost.
- Mobilnost: xConnect je dostopen prek različnih naprav, kar omogoča delo na daljavo in prilagodljivost zaposlenih.
- Avtomatizacija procesov: S sistemsko avtomatizacijo zavarovalnice pospešijo izvajanje nalog in zmanjšajo ročna opravila.
- Integracijski vmesnik za povezovanje z aplikacijami: Sistem omogoča integracijo z različnimi zalednimi sistemi in aplikacijami, kar omogoča sinhronizacijo podatkov in enostavno vključevanje v obstoječo informacijsko infrastrukturo.
Navedene so glavne funkcije rešitve xConnect, ki podpirajo optimizacijo zavarovalniških procesov:
eUpravljanje zavarovalne dokumentacije
Rešitev nudi celovito obdelavo dokumentacije, povezane z zavarovalnimi policami in pogodbami. Vključuje e-upravljanje z zavarovalnimi policami, potrdili in drugimi pogodbenimi dokumenti. Tako zavarovalnice pridobijo celovit pregled nad pomembnimi dokumenti, ki jih lahko enostavno poiščejo ter urejajo, kar izboljša produktivnost in zmanjšuje možnost napak.
eUpravljanje škodnih zahtevkov
Modul za upravljanje škodnih zahtevkov zagotavlja digitalizacijo prijav škode, preverjanje zahtevkov, izvajanje izplačil in vodenje regresnih postopkov. Avtomatizirano beleženje in nadzor nad zahtevki prispevata k hitrejši obdelavi in zmanjšanju napak, kar se pozitivno odraža tudi na uporabniški izkušnji strank.
eUpravljanje dokumentacije sodnih postopkov
xConnect podpira pripravo in vložitev tožb, spremljanje sodnih postopkov in dokumentiranje vseh povezanih aktivnosti. S tem se zmanjšuje administrativno breme, izboljša preglednost sodnih postopkov in omogoča hitro dostopanje do vseh relevantnih podatkov za obravnavo sodnih primerov.
eReševanje pritožb ali reklamacij
Sistem zajema celoten postopek obravnave in reševanja pritožb strank. To omogoča dosleden in sledljiv proces, kar prispeva k boljši izkušnji strank in izboljšani skladnosti poslovanja z zakonodajo.
eUpravljanje finančne dokumentacije
Upravljanje vhodnih računov in drugih finančnih dokumentov je avtomatizirano, kar pospeši potrjevanje, odobritev in arhiviranje. Sistem podpira dokumentacijo v zvezi s plačili zavarovalnih premij, knjiženjem in drugimi finančnimi operacijami, kar omogoča natančen nadzor nad finančnimi obveznostmi.
Integracija z varnimi komunikacijskimi kanali (eVročanje)
xConnect podpira povezovanje z varnimi kanali za eVročanje, kar omogoča varno in zakonsko skladno izmenjavo dokumentov s strankami in zalednimi sistemi. S tem so komunikacijski tokovi poenostavljeni in hitrejši, hkrati pa zagotavljajo najvišjo raven varnosti.
Integracija z zalednimi sistemi stranke in portali
Sistem se povezuje z obstoječimi zalednimi sistemi in portali, kar poenostavlja sinhronizacijo podatkov, avtomatizacijo procesov in zmanjšanje ročnih opravil. S tem je zagotovljen nemoten pretok informacij med različnimi sistemi, kar izboljša celovito učinkovitost delovanja zavarovalnic.
Digitalna platforma za pametno upravljanje zavarovalne dokumentacije
Področja dokumentacije, ki jih podpira xConnect
- Dokumentacija knjiženja plačil zavarovalnih premij: Nudi celovit pregled nad prejetimi plačili, računi, internimi obračuni in drugimi povezanimi dokumenti, vključno z obrazci IOP in predlogi za kompenzacije.
- Dokumentacija zakladništva: Uporabnikom omogoča enostaven dostop do dokumentacije zakladništva in upravljanje likvidacije obračunov.
- Masovna izhodna pošta: Vključuje mape paketov, kontrolni center in administracijo pravil, kar pospeši pripravo in pošiljanje masovne pošte.
- Reševanje pritožb: Zagotavlja sistematično obravnavo pritožb, vključno z mapami pritožb, dokumenti za pritožbeno komisijo in povezano dokumentacijo.
- Vhodni računi: Omogoča obdelavo vhodnih računov, računov agencij in internih obračunov, kar zagotavlja preglednost in skladnost pri upravljanju z obveznostmi.
- Dokumentacija izterjave: Vsebuje sodno pošto in sodne spise, kar zagotavlja skladnost z zakonodajo in zmanjšuje tveganja.
- Dokumentacija škode: Zajema vse dokumente, povezane s škodnimi zahtevki, kar prispeva k učinkoviti obravnavi zahtevkov in zagotavlja popoln vpogled v škodno dokumentacijo.
- Dokumentacija pravdni spisi: Vsebuje pravdne spise, sodno in navadno pošto, kar omogoča celovit pregled nad pravdnimi postopki.
- Regresni spisi: Dokumentacija regresnih postopkov je urejena in enostavno dostopna, kar olajša upravljanje regresnih zahtevkov.
- Sklepalna dokumentacija: Upravljanje dokumentacije, povezane s sklepanjem zavarovalnih polic, je avtomatizirano, kar zagotavlja hitrejše in učinkovitejše sklepanje zavarovanj.
- Vodenje dokumentacije za zastopnike: Sistem omogoča enostavno vodenje dokumentacije, povezane z zastopniki, kar izboljša komunikacijo in sodelovanje med zavarovalnico in zastopniki.
- Upravljanje pogodb: Nudi nadzor nad vsemi vrstami pogodb, vključno z aneksi in mapami, kar zagotavlja natančno evidenco pogodb in njihove dokumentacije.
xConnect: Pametno upravljanje zavarovalne dokumentacije
xConnect s svojo napredno zasnovo in funkcionalnostmi podpira zavarovalnice pri hitri prilagoditvi sodobnim potrebam po digitalizaciji, varnosti in preglednosti poslovanja. S širokim naborom funkcionalnosti, ki vključujejo eUpravljanje z dokumentacijo, varne komunikacijske kanale in podporo sodobnim poslovnim procesom, predstavlja xConnect ključno orodje za uspešno upravljanje dokumentacije v zavarovalništvu.